Vă rugăm citiţi atent Termenii şi condiţii pe care puteţi descărca în format PDF (din meniul din stânga sau accesând linkul următorul) Termeni şi condiţii, în care toate detaliile importante sunt explicate în detaliu

Recomandăm să folosiţi diferitele opţiuni de filtrare.
Puteţi găsi produsele după Categorie, Mărci, Personaje sau Distribuitori: accesând meniurile derulante din partea de sus a paginii, puteţi merge direct la grupul de produse căutat - apoi puteţi restrânge oferta din partea stângă a listei.

Aveţi opţiunea să selectaţi produsele la Oferte speciale. Aici le găsiţi toate produsele oferite la preţuri promoţionale. Produsele care au preţuri reduse pentru o anumită perioadă de timp, specificăm cât durează oferta. Unde nu este specificat limită de timp, oferta este valabilă în limita stocului sau de cantitatea produselor oferită cu reducere.

Pagina de tip listă: Gama de produse selectată este afişată pe o pagină de listă. Ordinea produselor afişate puteţi modifica folosind butoanele din partea de sus a listei. Puteţi ordona după nume, după apariţie, după preţ sau după preţul promoţional. Produsele de pagina de tip listă includ descrierile, preţul net actualizat, preţul de vânzare recomandat şi utilizat în magazinul web Tulli, numărul articolului şi codul furnizorului. Produsul, produsele selectate puteţi pune în coş şi aici. Este posibil să introduceţi cantitatea pentru mai multe produse simultan, apoi apăsând butonul „În coş toate” toate produsele sunt adăugate deodată în coşul virtual.

Pagina produsului: Aici găsiţi descriere detaliată şi imagine care poate fi mărită despre fiecare produs, precum şi alte informaţii. Dacă vă place produsul puteţi pune în coş apăsând butonul „Pun în coş”. De îndată ce un produs este introdus în coş, conţinutul coşului apare pe partea stângă a paginii cu următoarele informaţii: nume produs, cantitate, preţ şi total. Aceasta este actualizată constant, prezentând întotdeauna ultimele cinci produse adăugate în coş. După ce produsul a fost pus în coş, puteţi alege următoarele: Verific conţinutul coşului sau Caut mai departe. Dacă disponibilitatea unui produs scade sub un nivel, pe pagină apare o informaţie despre acesta. Dac aţi terminat cu cumpărături, atunci apăsaţi butonul „La Casă”,

Casa:

Aici puteţi Confirma modul de livrare şi puteţi alege modul de plată. Pe ultima pagină puteţi vedea detaliile comenzii, puteţi verifica datele, dacă este necesar puteţi scrie menţiune. Dacă totul este în regulă, faceţi click pe butonul Finalizarea comenzii.
Vă trimitem imediat un e-mail de confirmare automată, în care vom ataşa comanda şi în format CSV. Despre statutul (expedierea) comenzii vă informă tor prin e-mail. E-mailul de confirmare despre expediţie conţine un număr de referinţă client şi un link care vă permite să urmăriţi traseul pachetului prin intermediul site-ului Fancourier.

Comenzile anterioare:

Aveţi opţiunea să vizualizaţi din nou toate comenzile plasate anterioare şi să comandaţi din nou. Faceţi click pe „Comenzile mele anterioare” unde puteţi vedea oricare dintre comenzile făcute de dumneavoastră.
Dacă doriţi să cumpăraţi din nou aceeaşi produse, trebuie doar selectat comanda potrivită apăsând butonul de Vizualizare, după care puteţi pune din nou în coş toate produsele apăsând butonul „În coş toate”.

Pe pagina noastră en-gros găsiţi numai produse care sunt în stoc în mod garantat Valoarea minimă a comenzii este de 600 Lei

În cursul comenzii, puteţi scrie în rubrica Observaţii orice informaţie care poate fi importantă pentru livrare.

Datele cărţii tale de credit vor fi tot timpul în siguranţă, datorită paginii de plăţi prevăzute cu sistemul de secretizare Borgun 128 bites SSL, magazinul nostru web primeşte informaţii doar despre rezultatul tranzacţiei. La încheierea cumpărării confirmăm şi prin e-mail rezultatul plăţii, respectiv trimitem aşa numitul identificatorul tranzacţiei. Acest număr identifică băncii tale plata efectuată cu cardul (aceste date le poţi verifica ulterior oricând în meniul „Date personale”).

Prezentare generală rapidă a modului în care decurge plata cu cardul bancar:

• puneţi marfa pe care doriţi să comandaţi în coşul de pe pagina magazinului web
• la Casă alegeţi modul de livrare, apoi modul de plată prin card bancar, în final, apăsaţi butonul „Comand!” din pagina de verificare
• după aceasta ajungeţi pe pagina de garantare a plăţii securizate Borgun, unde daţi datele cărţii de credit
• tot de pe pagina plăţii securizate porniţi tranzacţia; în acest moment, banca verifică datele, în câteva secunde
• în urma plăţii te reîntoarceţi în magazinul nostru web, unde primiţi confirmare despre rezultatul tranzacţiei

Ca urmare a validării tranzacţiei (verificarea valabilităţii cardului bancar şi acoperirii sumei) serviciul de operare a plăţii începe să încarce contravaloarea produsului în contul aparţinând cărţii bancare. Tranzacţia se consideră nereuşită, dacă nu ajungeţi de pe pagina de plată înapoi pe pagina magazinului web, sau dacă faceţi click pe „Back” sau „Refresh” ale browserului, eventual dacă aţi închis fereastra browserului înainte de a ajunge înapoi pe pagina magazinului web. Dacă doriţi să vă informaţi mai amănunţit despre rezultatul tranzacţiei, despre motivele eventualei nereuşite, vă să luaţi legătura cu banca care vă administrează contul.

Cum funcționează sistemul punctelor de loialitate?

Poți colecta și valorifica puncte de loialitate numai în calitate de client înregistrat, deci trebuie să te loghezi mai întâi. Punctele de loialitate legate de achiziția ta sunt calculate pe baza valorii coșului de cumpărături atunci când plasezi comanda!* Aceste puncte sunt adăugate în cont ca puncte de loialitate, pe care le poți vizualiza făcând click pe submeniul „Punct de loialitate” din meniul contului personal. După ce am primit întreaga valoare a comenzii (data creditare), care durează de obicei 5-10 zile de la achiziție, punctele de loialitate aferente achiziției vor fi creditate în sistem. Când plasezi o nouă comandă, vei putea cheltui punctele disponibile pentru orice produs sau produse. Dacă dorești să vizualizezi punctele de loialitate pe care ai acumulat, va trebui, de asemenea, să te loghezi din nou (dacă nu ai făcut deja acest lucru). Punctele de loialitate pot fi valorificate la casă.
*Valoarea reducerii nu include costurile de expediere și nici taxa ramburs.

Cum pot colecta punctele de loialitate?

Colectarea punctelor de loialitate este complet automată, tot ce trebuie să faci este să te loghezi la magazinul nostru web la fiecare achiziție. După aceea, pentru fiecare 10 LEI cheltuiți la noi, primești 4 puncte.

Atunci când dorești să efectuezi o comandă, pe pagina fiecărui produs, vei vedea în partea dreaptă a ecranului, câte puncte de loialitate vei obține dacă cumperi acel produs. Astfel, deja la selectarea produselor, adică pe tot parcursul achiziției, poți vedea câte puncte de loialitate poți colecta

Cum pot valorifica punctele de loialitate?

Dacă ai puncte de loialitate în contul tău, o poți valorifica la cumpărăturile făcute în webshopul Magazinul en-gros Tulli. Poți valorifica punctele de loialitate în timp ce finalizezi comanda pentru orice produs sau produse. Cu toate acestea, punctele de loialitate nu se aplică pe taxa de livrare!

Poți valorifica punctele colectate la prețul de 150 puncte = 2 LEU, adică poți reduce valoarea coșului în această măsură. Punctele de loialitate colectate pot fi utilizate pentru următoarea achiziție în termen de 60 de zile după ce suma a fost încasată de noi, astfel la următoarea achiziție prețul produsului (produselor) din coș poți achita până la 10%, dar maxim 5000 de puncte, din valoarea acestuia cu puncte de fidelitate.

Dacă nu utilizezi punctele de loialitate creditate în termen de 60 de zile disponibile, punctele de loialitate neutilizate vor fi șterse automat.

Se acordă puncte de loialitate după o achiziție plătită cu puncte de loialitate?

Nu se acordă pentru partea plătită cu puncte de loialitate, doar pentru valoarea deasupra acestora. De exemplu, valoarea comenzii este de 100 de LEI, din care plătești 10 de LEI cu puncte de loialitate, în acest caz veți primi încă 36 de puncte de loialitate, după diferența de 90 de LEI.

Pot folosi un cupon și puncte de loialitate în același timp?

Atunci când dorești să utilizezi reduceri pentru clienți, trebuie să decizi dacă dorești să utilizezi punctele de loialitate sau cupon de reducere pentru acea achiziție. Punctele de loialitate și cupoanele de reducere nu pot fi utilizate în cadrul unei achiziții.

Alți termeni de utilizare!

• Numai clienții înregistrați pot primi puncte de loialitate.
• Puteți colecta puncte de loialitate la fiecare achiziție, care pot fi utilizate în termen de 60 de zile calendaristice de la data când suma a fost încasată de noi.
• Punctele de loialitate nu pot fi schimbate în numerar și nu pot fi transferate unui alt client.
• Comenzile anulate sau nepreluate nu beneficiază de puncte de loialitate.
• Costurile de expediere și taxa de ramburs nu vor fi luate în considerare ca punct de loialitate.

În cazul unei plângeri, vă rugăm să furnizaţi serviciului cu clienţii numărul comenzii şi/sau numărul facturii, deoarece înlocuirea produsului se poate face cel mai rapid, dacă aceasta există, respectiv poate fi validată dacă produsul este fără lipsuri, cu toate accesoriile în stare completă. Firma noastră acţionează conform legii naţionale şi condiţiilor asigurate de fabricant şi comercializator. În măsura în care deteriorarea nu a survenit în urma transportului, vă rugăm să ne semnalaţi problema prin e-mail sau telefon şi să ne trimiteţi în cel mai scurt timp posibil marfa defectă - de îndată ce ajunge la noi, o schimbăm sau o reparăm. Vă rugăm, citiţi cu atenţie, în meniul din stânga, în documentul descărcabil Termeni şi condiţii partea referitoare la acest subiect!

Domeniul de aplicare al regulamentului reglementează în mod direct un comerciant implicat în contracte online de vânzare sau de prestări de servicii stabilite în Uniune cu sediul social în Ungaria, în cazul în care apare o dispută în materie de consum legat de vânzarea de produse sau din prestarea de servicii online.

Litigiile transfrontaliere în materie de consum legat de magazin web UE, în Ungaria sunt soluţionate gratuit si rapid, exclusiv de organul de conciliere care funcţionează la Camera de Comerţ şi Industrie din Budapesta.

Pentru a putea utiliza platforma de soluţionare online a litigiilor, trebuie să vă înregistraţi mai întâi în sistemul Comisiei Europene.

Platforma de soluţionare online a litigiilor poate fi accesată prin intermediul următorului link după înregistrarea în sistemul Comisiei Europene: http://ec.europa.eu/odr. După încărcarea paginii, selectaţi limba dorită, conectaţi-vă şi urmaţi instrucţiunile din această pagină.

Dacă aveţi întrebări suplimentare cu privire la soluţionarea litigiilor online transfrontaliere, Organul de conciliere de la Budapesta vă poate oferi informaţii detaliate.

Contactul Organului de conciliere din:
Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Adresă poştală 1253 Budapest, Pf.: 10.
Adresă e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu
Telefon: 06 (1) 488-2131
Fax: 06 (1) 488-2186

Parola dvs. o mânuim şi o stocăm cu discreţie, nici angajaţii firmei noastre nu o pot vedea (e preferabilă una cât mai lungă, cu mai multe caractere speciale (număr, semn de exclamaţie etc.) şi să alegeţi un conţinut al parolei pe care să îl memoraţi uşor, dar pe care alţii nu îl pot descoperi!). Utilizând Magazinul nostru web, acceptaţi condiţiile politicii de protecţie a datelor, şi ne permiteţi să utilizăm datele dvs. în baza celor descrise aici. Dacă aveţi orice întrebare legată de acest subiect, luaţi legătura cu Serviciul nostru cu clienţii, sau citiţi cu atenţie, în meniul din stânga, în documentul descărcabil Termeni şi condiţii partea referitoare la acest subiect!